Que fait-il ?
Dans l’entreprise, il est le bon docteur des micro-ordinateurs, le sauveur des utilisateurs dépassés par leur machine.
C’est lui qui réalise l’installation initiale du matériel (poste de travail, applications, périphériques et téléphone) et par la suite l’installation des éventuelles mises à jour. Il doit donc avoir des connaissances en informatique et en électricité et il est indispensable pour lui d’effectuer régulièrement des stages de perfectionnement pour suivre l’évolution du matériel.
Il doit aussi savoir quelles sont les fonctions des utilisateurs du matériel informatique afin de comprendre leurs besoins en termes de bureautique et d’informatique, et d’y répondre au mieux. En phase de dépannage, il intervient en général seul, souvent suite à un diagnostic effectué, par lui ou par un technicien spécialisé (hotliner), en " Helpdesk ", c’est à dire via une prise en main à distance.
Son rôle peut parfois s’étendre à l’intégration et à la gestion d’un réseau (mise en place et maintenance des serveurs ou de l’architecture du réseau). Il a sous sa responsabilité la maintenance du parc informatique, il surveille de très près l’apparition de virus et, le cas échéant, limite leur propagation.
Son rôle varie suivant la taille de l’entreprise. Dans une petite société, il peut lui être demander d’assurer aussi la formation des néophytes.
Secteur d’activité
Tous les secteurs d’activité utilisateurs d’informatique. Autant dire que la demande est grande pour ce type de postes. Mais c’est dans les grandes entreprises qu’il a le plus de chances de trouver un emploi. Il peut aussi travailler pour le service après-vente d’un constructeur ou d’un vendeur de matériel informatique.
Evolution de carrière
Avec plusieurs années d’expérience, il peut devenir responsable du parc informatique dans une petite entreprise, ou responsable du service après-vente dans un magasin informatique.
Salaire
De 1 500 à 2 000 euros bruts par mois
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Le programme de formation
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Module 1
Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers.
- Préparer ou remettre en état un équipement informatique,
- Installer et configurer un poste de travail informatique,
- Assurer les mises à jour logicielles d'un équipement informatique,
- Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un équipement informatique,
- Sécuriser un équipement informatique et ses données,
- Faire communiquer un équipement numérique mobile avec un poste informatique ou un réseau.
Module 2
Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers.
- Assister les utilisateurs dans un environnement informatique et numérique,
- Traiter un incident dans une organisation d'assistance informatique,
- Réaliser une intervention d'assistance informatique à distance,
- Proposer et mettre en œuvre des solutions d'équipements et de services,
- Participer au suivi du parc et des configurations informatiques.
Module 3
Intervenir et assister sur les accès et les services de réseaux numériques.
- Intervenir sur une infrastructure réseau,
- Déployer des postes clients,
- Installer et configurer un service réseau,
- Intervenir sur un serveur de réseau et sur son environnement,
- Installer et sécuriser un accès réseau à une liaison haut débit,
- Intervenir en environnement de voix sur IP,
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'accès à un réseau.
Formation en transverse
- anglais technique
- dynamique de recherche d'emploi
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La validation
Titre Professionnel de niveau BAC (IV) délivré au nom du Ministère chargé de l'Emploi.
Il est également possible d'obtenir, par une démarche de Validation des Acquis de l'Expérience (VAE), le titre de Technicien d'Assistance en Informatique en trois Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) et après un entretien avec un jury composé de professionnels du secteur.
Le financement
En fonction de votre statut (salarié, demandeur d'emploi, particulier…), vous pouvez bénéficier d'une prise en charge totale ou partielle du coût de la formation.
Lors de votre inscription, nous pouvons vous aider à obtenir des aides au financement partielles ou totales.
Pour tout savoir sur les possibilités de financement, participez à nos réunions d'informations.
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Contacts inscriptions :
téléphone : 04.76.56.95.23
portable : 06 66 59 88 24
ou nous écrire par email
Prochaines sessions :
Du 11 Février 2010 au 30 Septembre 2011
Durée :
1 015h dont 875h en centre et 140h en entreprise
(Enregistré sous le numéro 82 38 04541 38. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'Etat)
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Informatique
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