HOME INSCRIPTION
  Glossaire technique des termes et définitions autour des métiers de la pratique de l'informatique  
   
 

glossaire technique


Recherche rapide
a b c d e f g h i
j k l m n o p q r
s t u v wxyz0-9


 
help desk


Un help desk ou "bureau d'assistance" est un service de support technique d'entreprise permettant de procéder à la gestion des incidents informatiques.

Selon le guide de bonnes pratiques ITIL, un Help Desk est un des éléments du centre de services.



Voir aussi
ITIL - Information Technology Infrastructure Library

Les mots clefs en H
 
     
Actualités - Questions/Réponses - Lexique - Partenaires utiles - Contact